【トラブル発生】メルカリ商品配送。ファミポートで再発行できない!?

こんにちは。

今回は、私が「メルカリの商品配送時にあったトラブル」についてお話ししたいと思います。

まだ配送完了していないのに、

既に終了した取引です

と表示され、再発行できなかったんですよね…。

でもその時私は、偶然その場に居合わせたヒーローに助けて貰いました✨

ということで、早速私が経験したトラブル体験談をお話ししていきます。

スポンサーリンク
スポンサーリンク




トラブル体験談:ファミポートで再発行できない!

まずは私が体験した「トラブル」についてお話しします。

事件が発生したのは、とあるファミリーマート(笑)

私はメルカリで商品が売れ、らくらくメルカリ便のネコポスで配送しようとしていました。

ファミポートの「配送サービス」をタップし、普段通りQRコードの読み取り。

レシートを受け取って、レジに向かおうとしたら…

レシート、白紙。

え。ナニコレ?

まあ、上手く印刷できなかったのかなーと思い、もう一度QRコードを読み込ませると…

「既に終了した取引です。」

え、ナニコレ。ヤダコレ。

取り敢えず店員さんに聞いてみると、どうやらレシート用の紙のセットがちゃんとできていなかったらしい。

でももう一度ファミポートを試してみても、やっぱり「既に終了した取引です」とでる(泣)

まだ問題は解決してないー!!!

ネットで調べてみると「ヤマト宅急便の営業所に持っていけば配送できる」とか。

しかし近辺のヤマト運輸の営業所を知らない私。

どーしよー!

ヒーロー登場!無事にファミポートからメルカリ配送できた話

私があわあわしていると、そこに1人の男性が。

どうやらその方も、同じようにヤフオクで売れた商品を発送しようとしていた様子。

「QRコード読み込めなくて、配送できないんですよ。。。」

と言うとその男性が、ファミポートに備え付けられている受話器を取り、何やら電話。

「店員さんのミスで印字できなくて、読み込めないですけど」

と伝えると「こちらで一度読み込んだデータを消すので再度お試しください」とのこと。

そのまま私の取引の不具合も伝えて頂けました。

いやーほんと、その男性が私にはヒーローに見えましたm(__)m

ありがとう!名前も知らないけど(笑)

世界もまだ、捨てたものじゃないね(*´▽`*)

その方の機転のおかげで、無事問題なくファミポートから、らくらくメルカリ便発送できました!



営業所に行かなくてもOK!ファミポートでトラブル解決できるよ!

参照:Famiポート公式ガイドブック

後で知ったのですが、ファミポートの向かって左側についている受話器は、カスタマーサービスへの連絡用なのだとか。

(ファミポートでトラブルが発生した時は、それで連絡してくださいとのこと。)

今回私に起きたトラブルは、レシート用の紙のセットが悪く印字ができなかったことが原因でしたが、このようなトラブルは割とよくあるようです。

文字がかすれてバーコードが読み取れなかったり、紙詰まりだったり。

まあ機械だから仕方がないのかもしれないけど。

こういうトラブルが起きた時は、違うコンビニに移動したり、有効期限である30分を待ってみてもダメらしい

(追記 : それで解決した人も中にはいるとか…不思議だ…)

そんな時はぜひ、ファミポートについている受話器を使用してみてくださいね!

ヤマトの営業所に行くより簡単ですし、数分で解決できますよ♪

ヤマト営業所での解決方法は?

私はファミマでトラブル解決できましたが、もちろん営業所でも対応してくれます。

その場合は、ネコピットではなく、直接窓口などで聞いてみるといいようです。

ちなみに他の解決方法としては「宅急便のサイズを変更する」という方法もあります。

メルカリでいうと、ネコポスから宅急便コンパクトに変更、などですね。

しかしこの場合は送料が変わってしまうので、売り上げが減ってしまうことも。

急いでいるなら仕方ありませんが、あまりお勧めしません。

まとめ

今回は、私の「メルカリ発送のレシートが、ファミポートで再発行できない!」というトラブル体験談をお話しいたしました。

もし同じトラブルにあった方は、ぜひファミポートの電話を使って見てくださいね。

一番簡単に手っ取り早く問題解決できるはずです!

以上、誰得なのか分からないけれど、私の体験談でした(笑)

ここまでお読み頂きありがとうございました♪